Términos y Condiciones Generales de Venta
02 - 01 - 2022 en La Matanza, Provincia de Buenos Aires
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Antes de publicar, un abogado matriculado debe validar los datos identificatorios y el texto completo.
1. Identificación del vendedor
Estos Términos y Condiciones regulan la relación de consumo entre la persona que adquiere productos (en adelante, "el Cliente" o "el Consumidor") y:
Nombre / Razón social: PAULATINA SHOES de Gonzalo J. Dafunquia FRENTE A AFIP — responsable inscripto, quien opera bajo el nombre de fantasía "Paulatina Shoes".
CUIT: 20-78031810-9
Domicilio legal: Añasco 199, La Tablada, Partido de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, Argentina (CP 1751).
Correo electrónico de contacto y para notificaciones: paulatinashoes@gmail.com
Sitio web: www.paulatinashoes.com.ar
2. Aceptación de los Términos
La compra de un producto a través del sitio web, Instagram, WhatsApp o cualquier otro canal oficial de Paulatina Shoes implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones, vigentes al momento de la compra. Se recomienda al Cliente conservar una copia de estos Términos y de su comprobante de compra.
3. Productos, precios y medios de pago
Los precios se exhiben en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación expresa en contrario.
Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir variaciones mínimas de tono de cuero o terminación propias de procesos de fabricación artesanal, que no constituyen un defecto.
Paulatina Shoes podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de stock sin aviso previo, sin que ello afecte a compras ya confirmadas y pagadas.
Se aceptan los medios de pago habilitados en cada canal de venta (transferencia, Mercado Pago, tarjetas, etc.). La compra se considera confirmada una vez acreditado el pago.
4. Envíos y entregas
Los plazos de entrega informados son estimados y corren desde la confirmación del pago.
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los reenvíos por domicilio mal informado por el Cliente corren por su cuenta.
Si el producto llega dañado por causas del transporte, el Cliente debe informarlo dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del embalaje y del producto, para gestionar el reclamo ante el correo/transportista.
5. Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240, cuando la compra se realice por un medio a distancia (sitio web, redes sociales, WhatsApp, teléfono, etc.), el Consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno.
Para ejercerlo, el Cliente debe notificarlo a paulatinashoes@gmail.com dentro del plazo indicado, informando el número de pedido.
El producto debe devolverse en el estado en que fue recibido, pudiendo haber sido probado de la manera en que razonablemente se prueba un calzado en un local (calzarlo en superficie limpia, sin uso en la vía pública), conservando en lo posible el embalaje y las etiquetas.
Los gastos de devolución en este supuesto están a cargo de Paulatina Shoes, conforme lo exige el art. 34 de la Ley 24.240.
Paulatina Shoes reintegrará el precio pagado dentro de los plazos que fije la normativa vigente, por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido y verificado el producto.
6. Cambios por talle o preferencia (política comercial)
Además del derecho de arrepentimiento legal, y como beneficio comercial adicional, Paulatina Shoes ofrece la posibilidad de cambiar un producto por otro talle, color o modelo cuando el motivo sea la preferencia del Cliente (no una falla del producto), sujeto a las siguientes condiciones:
Solicitud dentro de los 2 días corridos desde la recepción.
Producto sin uso en la vía pública, con las suelas limpias y sin marcas de uso, y con las etiquetas originales.
El costo de envío de la devolución y del nuevo envío corre por cuenta del Cliente, salvo que Paulatina Shoes indique lo contrario en una promoción puntual.
Sujeto a disponibilidad de stock del talle o modelo solicitado.
7. Garantía legal por defectos de fabricación
Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240, por defectos o vicios de fabricación que afecten su correcto funcionamiento o su identidad con lo ofrecido, por un plazo mínimo de SEIS (6) meses desde la entrega (TRES (3) meses si el producto fue vendido como usado o de segunda selección, lo que se informará expresamente en ese caso).
7.1. Qué cubre
Defectos de materiales, costura, herrajes, cierres, suelas u otros componentes atribuibles a la fabricación, que se manifiesten dentro del plazo de garantía con un uso normal y razonable del calzado.
7.2. Qué no cubre (exclusiones legítimas)
Desgaste normal por el uso (suelas gastadas, despintado por roce habitual, etc.).
Daños causados por mal uso, uso para un fin distinto al habitual del calzado, golpes, exposición a agua, calor o químicos no acordes al material, o accidentes.
Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por talleres no autorizados por Paulatina Shoes.
Falta de mantenimiento básico razonable (limpieza, impermeabilización cuando corresponda).
7.3. Cómo se reclama
Enviar un mensaje a únicamente al mail paulatinashoes@gmail.com describiendo la falla, con fotos o video claros del defecto y el comprobante o número de pedido.
Paulatina Shoes se compromete a responder todo reclamo de garantía dentro de un plazo máximo de : 5 días hábiles desde su recepción, con una propuesta de solución o un pedido de información adicional.
7.4. Opciones del Consumidor
Si el producto no puede repararse en condiciones adecuadas, o la reparación no resulta satisfactoria, el Consumidor podrá elegir, conforme el art. 17 de la Ley 24.240, entre:
Pedir la sustitución del producto por otro de idénticas características;
Devolver el producto y solicitar la restitución del precio pagado; o
Solicitar una quita proporcional del precio, conservando el producto.
8. Trato digno
Conforme el art. 8 bis de la Ley 24.240, Paulatina Shoes se compromete a brindar a los Consumidores un trato digno, equitativo y no discriminatorio, y a responder sus consultas y reclamos en tiempo razonable a través de los canales oficiales informados en estos Términos.
9. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Cliente (nombre, DNI, domicilio, teléfono, correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para gestionar la compra, el envío y la atención de reclamos, conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El Cliente puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos escribiendo a paulatinashoes@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10. Propiedad intelectual
Las imágenes, marca, diseños, textos y contenidos publicados en el sitio web y en las redes sociales de Paulatina Shoes son de su propiedad o de sus licenciantes, y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización expresa.
11. Modificaciones de estos Términos
Paulatina Shoes podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no serán retroactivas y no afectarán a las compras ya confirmadas, que se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Conforme el art. 36 de la Ley 24.240, será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del Consumidor, siendo nula cualquier cláusula que pretenda establecer otra jurisdicción.
13. Autoridad de aplicación y vías de reclamo
Ante cualquier conflicto no resuelto directamente con Paulatina Shoes, el Consumidor puede recurrir a:
La oficina de Defensa del Consumidor de su domicilio (municipal o provincial);
El Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o COPREC (Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo), según corresponda;
La vía judicial, ante los tribunales de su domicilio.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercer cualquiera de los derechos mencionados en estos Términos, el Cliente puede escribir a paulatinashoes@gmail.com.